京东品质认证是什么?京东品质认证相关问题介

发布日期:2019-03-18 16:26 作者:淘宝刷流量平台阅读:

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京东品质认证是什么?京东品质认证相关问题介绍
  大家都知道京东是一家大型的电商网购平台,上面有很多的商家入驻开店。自从京东钻石服务认证变成了京东品质认证之后,很多商家对于这个京东品质认证不是很了解,不知道京东品质认证商家是什么意思,京东品质认证商家有什么用,所以今天天天流量小编专门跟大家聊一聊京东品质认证是什么?京东品质认证相关问题介绍。
  
  京东品质认证是什么?
  
  定义:京东品质认证,为结合京东“只为品质生活”的slogan,更好的和商户、消费者一起构建“品质狂欢节”,特对京东开放平台商家从服务品质和商品品质上,考核前1个月的表现情况,判断在行业中排名靠前的商家通过认证,并将品质认证标识展示于PC、APP、微信手Q端的各个页面。由钻石服务认证升级而来。
  
  对消费者而言,帮助消费者减轻选择商品的困难度,让购物更加轻松、放心。
  
  对卖家而言,能够及时认识到问题所在,及时调整,让卖家的店铺质量更加可视化。
  
  京东品质认证
  
  京东品质认证相关问题介绍
  
  Q1:京东品质认证上线后,钻石服务认证会下线吗?
  
  A:会陆续升级。京东品质认证是钻石服务认证的全面升级,包括:展示、考核逻辑。
  
  Q2:本次钻石服务认证升级为品质认证是什么时间?
  
  A:10月下旬陆续升级
  
  Q3:“京东品质认证”需要申请吗?
  
  A:不需要手动申请。每个月10号,系统会自动根据前一个月的数据达成情况做判断,如通过,则同步前台展示京东品质认证标识。
  
  Q4:京东品质认证有效期是多久?
  
  A:有效期展示至下一次系统认证时间。即每月10号-下个月10号。
  
  Q5:数据考核周期是多久?
  
  A:认证前1个自然月。
  
  Q8:“京东品质认证”在搜索中可以加权吗?
  
  A:京东品质认证的考核指标和搜索服务分的指标重合度非常高,针对做的特别好的店铺予以外露型奖励,虽然做的不好有所降权,但做的好也会有所奖励。服务分考核内容和对搜索的作用可参考://dwz.cn/4euSGA。
  
  Q10:成为“京东品质认证商家”有哪些考核指标?指标项和规则值会有所变动吗?
  
  A:考核类4个:GMV、店铺入驻时长、工商投诉商家责任、严重违规量。
  
  认证类9个:卖家服务态度满意度、退换货处理满意度、售后处理时长、交易纠纷率、在线客服满意度、在线客服平均响应时间、物流速度满意度、揽件及时率、商品质量满意度。
  
  特殊项1个:运费险。
  
  指标项和规则值会根据消费者需求变化、商家整体服务水平变化、业务发展变化等不断更新,最新标准会及时更新并公布。
  
  Q11:不同类目的卖家,对应“京东品质认证”评选指标一样吗?
  
  A:一样。目前每项指标的通过率均在50%以上,GMV较高的商家指标通过率并没有比整体通过率低。
  
  Q12:在哪里可以看到我的“京东品质认证”考核指标?以及以往的历史记录?
  
  A:登陆商家工作台Shop端-我的店铺-京东品质认证管理,即可查看。
  
  Q13:“品质认证”标识都在哪些地方展示?
  
  A:PC端-搜索页、店铺首页、商详页、店铺关注页、店铺穿插页;APP端-搜索页、店铺首页、商详页、店铺详情页、店铺关注页;微信手Q端-店铺首页。其他页面将陆续完善。
  
  Q14:当某项指标该月没有数据样本的情况下如何计算?
  
  A:默认该项通过,在其他所有指标都通过的情况下,整体认证通过。
  
  

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标签: 京东运营

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